Política de reembolso
Política de devoluciones
En Rivento-Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de las siguientes garantías:
Derecho de desistimiento (14 días) De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer este derecho, contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo (opcional). Te confirmaremos el proceso de devolución por correo electrónico.
Condiciones de la devolución
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibió.
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro.
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
Productos defectuosos o dañados Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin coste adicional.
Pedidos incorrectos Si recibiste un producto distinto al que pediste, contáctanos y lo solucionaremos sin coste para ti.
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos desde nuestra página de contacto.