Preguntas frecuentes

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos una política de devolución sin complicaciones durante 30 días. Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, contáctanos para iniciar una devolución o cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro checkout es seguro y está cifrado para tu protección.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Una vez procesado el pedido, es posible que no podamos modificarlo.

¿Hacéis envíos internacionales?

Sí, enviamos a toda España, a la Unión Europea y también al resto del mundo. Los costes y plazos de envío se calculan automáticamente en el checkout según tu destino.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan normalmente en 1-2 días hábiles. El plazo de entrega varía según tu ubicación, pero la mayoría de clientes en España reciben su pedido en pocos días laborables.

¿Ofrecéis envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 55€ dentro de España. Para pedidos inferiores a 55€, se aplica una tarifa estándar de 4,99€.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. úsalo para rastrear tu paquete desde nuestra página de "Rastrear pedido" o en la web del transportista.

¿Cómo encuentro mi talla?

En los productos que tienen tallas o medidas incluimos una guía detallada en la propia ficha de producto. Si tienes dudas, escríbenos a rivento.store@gmail.com y te ayudamos encantados.